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Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

  1. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected] ou uma mensagem através do Whastapp. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
  2. Entre em contato conosco atraves do Whastapp ou Email.
  3. Informe qual produto que voce comprou e a razão da devolução ou troca da mercadoria.
  4. O prazo de devolução ou troca do produto é de 5 a 7 dias úteis.
  5. Temos um atendimento rápido e pratico para proporcionar a você a melhor experiencia com a UpVivaFit.

 

                                                                           Observações:

1. As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.

2. A troca ou devolução só são permitidas com a entiqueta no produto e com conversavação da peça.

3. Não fazemos trocas de peças intimas , ao menos que a devolução seja por defeito de fabricação.

Código de Defesa do Consumidor: Troca e Devolução de Mercadorias

Art 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

O Código de Defesa do Consumidor estipula um prazo máximo de 30 dias para troca de produtos que apresentem defeito de fabricação, se a mercadoria foi um bem de consumo não durável. Se o produto for bem durável, como eletrodomésticos, o prazo é de 90 dias.